Корзина
77 отзывов
+380
98
477-07-02
ELITE CANDLES Интернет-магазин подарков и декора
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать если свеча мне не понравилась?

     Возможен возврат или обмен

    Если вам по какой то причине не понравился ваш заказ вы можете его нам вернуть в течении 14 дней с момента покупки.

     Обращаем внимание что Резные свечи можем принять если:

     

  • Вы отправляете наложенным платежом?

     Да. Мы отправляем все товары наложенным платежом.

    Мы ценим время своих Клиентов.

     Оплата онлайн на карту занимает около 5 минут, при условии оплаты с телефона, для одного заказа. Если необходимо идти к терминалу или в банк то это как минимум 20-30 минут. Если Вы активно покупаете в интернете в среднем 1 заказ в неделю, то в месяц, только на оплату Вы потратите 20 минут, в год 240 минут, а это уже 4 часа Вашего личного времени, или 16 часов если оплачивать в банке!!!

    Мы делаем Вашу жизнь лучше, покупая у Нас Вы экономите свое время.

  • У меня возникла проблема, куда обращаться?

     Обращайтесь к нам напрямую любым удобным для вас способом.

    Наши контакты здесь - Контакты.

  • Почему мы не отправляем по Украине Укрпочтой?

     Мы не отправляем Укрпочтой по Украине

    К сожалению у нас были не одноразовые случаи когда Укрпочта повреждала резные свечи при доставке. Поскольку такие случаи носили систематический характер мы вынужденны были прекратить отправку по Украине данным перевозчиком.

    Но мы пользуемся услугами Укрпочты при отправке за пределы Украины. Для того что бы обезопасить заказы из за границы мы дополнительно каждый заказ пакуем в отдельные большие коробки.

    Подробнее о видах доставки смотрите раздел Оплата и Доставка.

  • Не повредятся ли резные свечи при доставке?

     Мы позаботились о всем процессе надежной доставки

    Для того что бы наши резные свечи были доставлены к вам целыми мы их качественно пакуем. Упаковка резных свечей это очень аккуратный процесс, к которому мы подходим с ответственностью.

    У нас есть три важных момента которые полностью вас обезопасят:

    1. Каждую свечу мы обматываем поролоном, так же поролон ложится сверху свечи.
    2. Под каждый тип и размер свечи мы имеем картонные коробки, которые после закрывания заклеиваются наклейкой с нашим логотипом.
    3. Мы даем Гарантию на доставку и если перевозчик повредит ваш заказ мы за свой счет отправим вам такой же или вернем деньги. Подробнее о гарантиях Здесь.

    Вы ничем не рискуете, все риски с доставкой мы берем на себя.

    Подробное описание процесса упаковки и фото свечей в коробках смотрите в статье: Упаковка резных свечей.

  • Могу ли я изменить цвет свечи?

     Да. Вы можете изменить цвет любой свечи в нашем магазине.

    При этом если не меняется размер и дополнительный декор то стоимость будет такой же в любом цвете.

     Цвет свечей не влияет на их стоимость, срок изготовления свечи в другом цвете такой же 1-2 дня.

    В производстве мы используем 14 основных цветов, из их комбинаций можно получить огромное количество расцветок. За большой опыт производства резных свечей у нас сформировались определенные наборы цветов которые гармонично и красиво смотрятся.

    Разные расцветки подходят под разные свечи. Бывает что Клиент хочет определенную раскраску которую мы не делали или она не совсем нам нравится или плохо подходит под той тип свечи что заказали, но мы сделаем как нам заказывают, так как понимаем, что все люди разные и важно не то что нам нравится, а то что нравится нашим покупателям.

    Для того что бы удовлетворить разнообразие требований заказчиков мы постоянно создаем новые сочетания цветов и видов резьбы.

social-icon
Loading...